Klachten

Fenna springt in hecht veel waarde aan goede zorgverlening. Ondanks dat ik altijd mijn best doe om dit zo goed mogelijk te leveren kan er altijd wat mis gaan. Zorg is, en blijft, mensenwerk. Als je een klacht hebt dan hoop ik dat we samen een passende oplossing vinden, maar er zijn situaties denkbaar waarin dit niet lukt. Je kunt je dan wenden tot Stichting klachtenregeling van SoloPartners. Deze onafhankelijke Stichting zal je klacht in behandeling nemen. Hiermee voldoet Fenna springt in aan de eisen die worden gesteld door de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ).

Het onderstaande schema kan je helpen bij de stappen die gezet kunnen worden.

Beroepsvereniging

Fenna springt in is aangesloten bij de beroepsvereniging van professionals in sociaal werk.

Kwaliteitskeurmerk

Fenna springt in staat geregistreerd bij het Registerplein. Daarnaast heeft Fenna springt in het Kiwa Keurmerk in haar bezit.